Logga in
Logga ut
Praktik på region Östergötland Företagsamhetsbloggen Företagsamhetsbloggen

Carlzon, Järvstråt & Gunnarsson

PR-Bloggen

 

 

Vad ska prioriteras i kris, egentligen?

Efter dådet i Stockholm såg vi förutom en enorm handlingskraft, enad front och kärlek, också hur illa det kan gå för företag när de istället för att visa medkänsla först, sätter egna kommersiella syften i fokus.

Åhléns var ett företag som många kände medlidande för. Personalen som arbetade den dagen måste traumatiserats för livet, deras varuhus var helt förstört och platsen ekade av det hemska som hade hänt.

En naturlig del i detta hade varit om Åhléns prioriterat sin personal och tagit del av den kärlek som spred sig, för att sedan ge tillbaka. Att Åhléns istället för att fokusera på att öppna så snabbt som möjligt (visserligen för att inte låta terrorn vinna) fokuserat på att låta sin personal återhämta sig och komma tillbaka till en plats där terrorns spår suddats ut, hade kanske rapporteringen sett annorlunda ut.

Istället försökte man rea ut varor skadade av röken från lastbilen. Som att någon skulle vilja ha en rökskadad tröja till minne av dådet i Stockholm.

Som väntat blev det ett ramaskri. Budskapet om att öppna så snabbt som möjligt så att terroristerna inte skulle segra blev dränkt av det som uppfattades som brist på medlidande för offren och för sin personal.

Som kommunikatör vill jag egentligen bara gå in och hjälpa Åhléns här. De var snabba med att be om ursäkt, men budskapet var redan i rullning och när något redan rullar är det oerhört svårt att stoppa. Då är det inte mer än att man väntar ut stormen.

Jag kan inte låta bli att tänka på vad som hade kunnat bli om de bara hade funderat, planerat och analyserat vad som var viktigast här. Vad som hade skänkt mening i denna situation, hur de ska värna om sin personal – men inte minst hur ett sådant agerande hade kunnat uppfattas. Hade de bara gjort det så hade de säkert förstått att minimera ekonomisk förlust kring de rökskadade varorna varken är något som bör prioriteras, eller något som allmänheten skulle vara intresserade av.

Det är inte du som äger din handling eller ditt budskap. Det är vi alla som konsumerar budskapet som gör – och det är inte mindre sant i kris, snarare blir det viktigare då att som företag visa sin medmänsklighet.

Just därför måste du tänka på hur du ska paketera det du vill säga, göra det lättmottagligt och kraftfullt; hur du vill att det ska tas emot och hur det tas emot ska ju helst vara samma sak. Det kräver helt enkelt att du förstår hur andra människor tänker och att du lägger ner tid på att fundera på hur det du säger och gör uppfattas av andra.

I det här fallet hade till exempel Åhléns kunnat kommunicera att de, genom att ta hand om sin personal, inte lät sig kuvas av terrorism. Det hade varit minst lika kraftfullt som att kunna öppna snabbt.

Det var vad jag som kommunikatör skulle vilja säga. Som medmänniska vill jag bara uttrycka all min sorg till alla som trots att rapporteringen svalnat av inte kan sluta tänka på det som hände. Till all personal som är traumatiserade, till alla som miste sina liv och till de som aldrig får se sina anhöriga igen…  

…Till er önskar jag att ni hittar styrka i det jag skrev om tidigare, ett öppet Stockholm, fyllt av kärlek och hopp om medmänskligheten.

/Johanna Järvstråt

Vad kostar ljudloggan till ditt företag?

 

Ibland blir blogginläggen lätt lite långa. Så icke detta:

 

Att ta fram en ljudlogga eller en hel ”audioprofil” kan kosta allt mellan 20 000 kronor och upp till en halv miljon.

 

(40-60 000 är nog ett bra riktmärke. Mindre beprövade förmågor kan ta fram en unik melodislinga för några få tusenlappar och det kan bli mycket lyckat. Men tänk på att en dålig ljudlogga är bortkastade pengar, i bästa fall, och att det är något som kommer att representera ditt företag under lång tid framöver. Har du inte råd att ta fram en bra ljudlogga är det faktiskt bättre att låta bli)  

 

/Göran

 

öra

Så, nu har jag hittat rätt tror jag. Så här tänkte jag. Eller ska vi gå på något som känns mer som ”Tomas Ledin sjunger medan han äter mjukglass” i alla fall?


Några tips innan du går och beställer en ljudlogga

 

I förrförra inlägget tittade vi på fenomenet med melodislingor och jinglar som kopplas till ett företag eller en produkt. Allt fler satsar på att ta fram egna ”auditiva profiler”, men det finns som vanligt några fällor att gå i. Här kommer några tips, ganska enkla men bra att fundera igenom:

 

1, Har du råd att etablera ljudloggan? Att ta fram en egen melodi kostar en del i sig, men det slutar inte där. Tvärtom. Det riktigt dyra är att etablera ljudloggan i målgruppernas medvetande. Att etablera något från grunden kräver repetition, repetition och åter repetition. Det kommer att kosta. Och har du inte råd att använda loggan är det förmodligen bortkastade pengar att ta utveckla den. Eller åtminstone högre marginalnytta på pengarna någon annanstans.

 

2, Var noga när du väljer leverantör. Det gäller visserligen vid all produktion, men särskilt i det här fallet. För det handlar inte bara om att vara en duktig kompositör. Det måste också vara någon som förstår att översätta dina kärnvärden och ditt varumärke till ljud och melodier.

 

3, Undvik lycksökarna. Det här är visserligen ett område som funnits länge, men det är först på senare tid som det börjat bli en industri. Många känner sig därför kallade, men som sagt, det gäller att BÅDE kunna komponera musik, skriva text och förstå ditt företag och dina kunder. Det är få som är bra nog att lyckas med det. Och en dålig ljudlogga är sämre än ingen alls. Bortkastade pengar.

 

4, Var kritisk. Om du själv inte känner i maggropen att ljudloggan hänger ihop med dina kärnvärden så gör den förmodligen inte det. Visserligen tar det tid att ta till sig något nytt, men om du inte känner att det funkar så gör det förmodligen inte det. Be leverantören att ta fram ett alternativ.

 

Flera blindskär alltså, men å andra sidan kan en bra ljudlogga vara oerhört effektiv. Den passerar förbi våra mänskliga ”reklamfilter” på ett helt annat sätt än text.

 

Vad kostar det då att ta fram en ljudlogga? Det tittar vi lite närmare på i nästa inlägg.

 

/Göran

 

öra

 

Eller kanske mer Na na tut na tut na trudelutt naaaa tut tut   brööt. Lite mer *vi*, eller hur?


 

 

Öppna näsan på vid gavel: Hur doftar ditt företag?

 

Signaturen Linn kommenterade förra inlägget med att en doftlogga vore ännu bättre. En speciell doftsignatur som är unik för just ditt företag eller din produkt. Som sätter sig djupt i sinnet och framkallar starka känslor varje gång man andas in en fläkt av denna sensation i näsan.   

 

Det vore verkligen finemang. Men tänk vad svårt det skulle vara att hitta rätt. Bara att sätta sig i ett möte och börja spåna "Hur doftar vårt företag?"

 

Ännu mer spännande blir det när man jobbar med personliga varumärken. Då får man börja med en nulägesanalys "Hur doftar jag idag?"

 

Så får man sätta upp en målbild "Hur vill jag dofta" och göra påföljande gapanalys och åtgärdslista. Sedan blir det fokusgrupper som får gå och sniffa innan man till slut hittar sin alldeles egna doftprofil. 

 

/Göran – funderar på en blandning mellan liljekonvalj, kaffe och en lätt efterdoft av bensin à la New York 1976.

 

Ps. Vem blir först med att erbjuda tjänsten att ta fram doftloggor? En hel marknad ligger öppen.


newyork

Lite liljekonvalj på det så är doftloggan i hamn.


Har ditt företag en ljudlogga?

 

Idag lyssnade jag till en presentation om ”auditiva profiler”. Hur ett företag låter helt enkelt.

 

Det handlar då inte om bullriga miljöer, dundrande verkstadsmaskiner eller vinande eltruckar. Nej, tänk istället glassbilen med den irriterande men välkända ”Na-nana-nana. Na-nana-nana. Nana nana nana”. Eller McDonalds ljudslinga när de sjunger ”McDonalds gör det goda godare”.

 

Ljudlogotyp har vi lärt oss sedan tidigare att det heter. Men presentationen vi lyssnade på gick ett steg längre. Företaget tog fram hela melodier för företag. Att använda i radio- och tv-reklam och eventuella andra sammanhang där det är fördelaktigt. En grundmelodi kan sedan återanvändas och varieras beroende på säsong eller evenemang. Vid juletid kan melodin låta julig, på sommaren somrig osv.

 

Vilka är då fördelarna med en ljudlogga eller en hel melodi?

- Snabb igenkänning. Reklamtid är dyr. En melodislinga kan göra att du, när melodin väl är etablerad i människors medvetanden, kan få snabbare identifiering av avsändaren, vilket i sin tur gör att du får mer tid över till budskapet.

- Bättre effekt. Generellt gäller att ju fler sinnen som involveras, desto bättre biter reklamen eller ett budskap vilket som helst. En ljudslinga kan bita sig fast på ett nästan obehagligt vis. Hur många har inte någon gång gått och haft en melodi i huvudet som bara inte vill ge sig av?

 

Möjligheterna att kasta bort sina pengar på en ljudlogga eller melodi är dock stora. I nästa inlägg tittar vi lite närmare på vad du bör tänka på innan du springer iväg och beställer ”en melodi som påminner om Tomas Ledin, fast med en känsla av husvagnar”. Om du nu säljer husvagnar.

 

/Göran

 

öra

Na na na trudelutt naaaa nana tut trudelutt tut. Nå, vad tycker du? Jag har komponerat den själv.

 

Freden är ett av våra starkaste kärnvärden

 

Vi har tidigare varit inne på marknadsföringen av Sverige i den här bloggen. Och idag stötte jag på något intressant!

 

Först en kort bakgrund. För att ett varumärke ska vara effektivt måste det förknippas med något. Det kan vara fakta, produkter, personer, naturfenomen eller nästan vad som helst. Kort sagt, det man tänker på när man hör eller ser varumärket. Det allra effektivaste är om detta kan omvandlas till känslor av olika slag, eftersom de rotar sig djupare i människors medvetande.

 

Inom marknadsföringen brukar man kalla dessa ord och känslor för kärnvärden, eller värdeord. Positiva kärnvärden vill man förstärka, negativa värden vill man neutralisera eller balansera med något annat.

 

Bullerbyn

För Småland skulle värdeorden kunna vara ”envishet”, ”småföretagaranda”, sparsamhet” eller kanske ”Bullerbykänsla”, som på bilden saxad från www.astridsbullerbyn.se.

 

Nu till det intressanta: jag läste just en presentation av Sverige på det amerikanska tv-bolaget CBS News hemsida. Det är alltså en av de ledande nyhetsförmedlarna i världen. Det första de lyfter fram i presentationen är inte att vi är blonda, högteknologiska, har snygga tjejer, tunga tennisspelare, Volvo eller något annat man skulle kunna tänka sig. Utan att vi har haft fred i 200 år.

 

Nu kommer underlaget till tv-bolagets Sverigefakta visserligen från säkerhetsorganisationen CIA, men ändå. De kan ju ha satt huvudet på den svenska spiken. Det som särskiljer oss mest från andra länder kanske inte är naturen, Zlatan Ibrahimovic och älgarna. Utan att våra medborgare har sluppit att aktivt delta i krig under mer än 200 år. Förmodligen är det unikt, eller åtminstone ovanligt, sett även ur ett globalt historiskt perspektiv.

 

Fred och långsiktig stabilitet är viktigt även för internationella företagsetableringar, så måhända har vi ett underutnyttjat kärnvärde som ligger och skvalpar mitt framför näsan på oss.  

 

/Göran – med 37 års relativt obruten fred

 

 

Hej, vi heter Göran Carlzon och Håkan Gunnarsson. Vi är rådgivare respektive vd på PR-byrån Erichs Communications. I den här bloggen kommer vi att lyfta fram stort och smått som kan vara till nytta för företag som vill synas mer och bli tydligare i sin profil. Det handlar om konkreta tips för att bättre nå ut till kunder, medarbetare, ägare och potentiella investerare - ofta kopplat till varumärken och dagsaktuella händelser.

När vi inte bloggar eller är ute på uppdrag har vi båda ett stort intresse för klassiska bilar. I Håkans garage finns det till exempel en MG från 1938 och i Görans garage står det en folkvagnsbubbla i lysande 1970-talsfärgen orange.


Sedan hösten 2014 är vi tre som bloggar i och med att Johanna Järvstråt blev vår kollega på Erichs Communications, där hon arbetar som vår kommunikatör. När hon inte bloggar eller grottar ner sig i kommunikativa uppdrag, njuter hon av en cappuccino på någon av Linköpings alla uteserveringar – om vädret tillåter.  



Hemsida: http://www.erichs.se
  • Senaste nytt
  • Senaste nytt